Электронное правительство для эффективного государственного правления
Задача:
В Узбекистане развитие электронного правительства было важнейшим компонентом более широких правительственных реформ для повышения прозрачности и эффективности. Несмотря на развитие цифровой инфраструктуры и внедрение электронных услуг, имела место значительная проблема в обеспечении осведомленности населения и бизнеса об этих онлайн-услугах и их эффективного использования. Отсутствие широкой осведомленности о наличии и преимуществах электронных услуг препятствовало их внедрению и полной реализации их потенциала. Этот пробел в осведомленности и вовлеченности населения усугублялся ограниченностью коммуникационных стратегий и недостаточной подготовкой государственных служащих, которые отвечали за продвижение этих услуг. В результате правительство столкнулось с трудностями в расширении электронного доступа к своим услугам, что повлияло на общую эффективность его инициатив в области электронного правительства.
Решение:
ООО «InfoCapital Group» (ICG) занималась разработкой и реализацией всесторонней комплексной Коммуникационной стратегии для продвижения государственных электронных услуг через единый портал. Работа началась с углубленного анализа для выявления ключевых областей, требующих улучшения, и потребностей целевой аудитории. ICG разработала инновационную стратегию, в которой использовалось множество каналов коммуникации для максимального охвата и воздействия. Стратегия включала в себя создание увлекательных видеороликов, контента для социальных сетей, рекламы в печатных СМИ и различных рекламных материалов, таких как листовки, плакаты и баннеры.
ICG оказала правительству поддержку в проведении этой кампании на узбекском и русском языках, координации освещения в СМИ, а также в привлечении общественного интереса с помощью мероприятий и рекламных акций. Компания также содействовала усилиям по наращиванию потенциала, организуя тренинги для государственных служащих с целью повышения их квалификации в области продвижения электронных услуг и эффективного использования цифровых платформ. Для оценки эффективности кампании был проведен мониторинг и оценка, результатом которого стала выработка практических рекомендаций по дальнейшей интеграции и совершенствованию. Этот многогранный подход был направлен на устранение пробелов в осведомленности, стимулирование внедрения электронных услуг и, в конечном счете, улучшение доступа населения к государственным процессам.
